Статьи компании ООО “Дуплекс-СПб”

Варианты устранения ошибки «в принтере нет бумаги»

Чтобы избавиться от сообщения «Лоток для бумаги в принтере пуст», следует определить причину его возникновения. Сделать это можно посредством перебора различных вариантов диагностики или изучить код ошибки, который обычно указывается в сообщении. Чтобы упростить задачу, мы предоставим решения по самым популярным причинам, вызывающим появление ошибки отсутствия бумаги. В частности речь идет о следующем:

Проблема

Причина

Устранение

Не осуществляется подача бумаги из лотка

  • отсутствует бумага;
  • замятие бумаги;
  • посторонний предмет в лотке;
  • перекос расположения бумаги.

Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам).

Не осуществляется захват бумаги в лотке

  • загрязнение ролика захвата бумаги;
  • поломка ролика захвата бумаги;
  • посторонний предмет в механизме протяжки бумаги.

Выключите принтер и достаньте всю бумагу из лотка. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием). Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов.

Программный сбой в подаче бумаги из лотка

  • сбои в работе микропрограммы принтера;
  • загрязнение датчика наличия бумаги;
  • поломка датчика наличия бумаги.

Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера.

Не осуществляется подача бумаги из автоподатчика

  • отсутствует бумага;
  • замятие бумаги;
  • посторонний предмет в автоподатчике;
  • перекос расположения бумаги.

Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам).

Не осуществляется захват бумаги в автоподатчике

  • загрязнение ролика захвата бумаги;
  • поломка ролика захвата бумаги;
  • загрязнение разделительной площадки АПД;
  • посторонний предмет в механизме захвата бумаги.

Выключите принтер и достаньте всю бумагу из АПД. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием), а также разделительную площадку. Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов.

Программный сбой в подаче бумаги из автоподатчика

  • сбои в работе микропрограммы принтера;
  • загрязнение датчика наличия бумаги;
  • поломка датчика наличия бумаги.

Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера.

Также причина может быть в материнской плате. Однако если Вы не имеете опыта в ремонте печатающей техники, тогда лучше доверьте то дело специалистам. В ином же случае Вы имеете все шансы полностью вывести из строя печатающий аппарат.

Возможные причины

Причин, по которым бумага застряла – или периодически застревает – в принтере, с десяток.

  • Не вполне качественная бумага. Покупка дешёвой бумаги сомнительного качества, использование старых, пожелтевших от времени листов, возможно, частично даже истлевших, не сулит работе принтера ничего хорошего.
  • Повреждённые листы. Надрывы, сгибание и сминание листов приведёт к тому, что даже самый высококачественный и высокотехнологичный принтер не пропустит такую бумагу, какими бы уровнями защиты он ни обладал.
  • Подмоченные листы, лёжа в одной стопке, со временем слипаются. Не заметив, что бумага залипла (2, 3 и более листов пристали друг к другу), пользователь сочтёт, что это толстый лист, напоминающий ватман, и пропустит его через принтер. В лучшем случае после прогрева и печати они распадутся – напечатанная страница останется на одном из них, однако чаще они заминаются друг о друга. Столкнувшись с такой пачкой листов, пролистайте их, чтобы разъединить. В последние годы выпускается пластикосодержащая бумага, в которой часть целлюлозы замещена синтетическими полимерами, и от долгого лежания они слипаются. Делать это имеет смысл и после распаковки пачки новой бумаги – та может пролежать на складе несколько месяцев.
  • Пересушенные листы. Бумага, пролежавшая под прямыми солнечными лучами, в нагретом месте, полностью высыхает. Стоит вам её потрясти – от трения друг о друга листы могут наэлектризоваться. Заметив это, подавайте при печати такие листы по одному.
  • Бумага неподходящей плотности. Инструкция к конкретному принтеру гласит, что требуются листы, скажем, с плотностью 60–80 г/м2. Выход плотности листов за указанные значения приведёт либо к преждевременному износу роликов и вала, либо к частому замятию бумаги. Слишком плотная бумага требует дополнительных усилий, оказываемых на приводы принтера. Излишне тонкая – к частой необходимости доставать замятый или оборвавшийся лист из-под картриджа или съёмной части привода.
  • Попадание посторонних предметов. Скрепки, кнопки, колпачки ручек и т. д. приведут к тому, что высокотехнологичный механизм принтера, имеющий не один десяток подвижных деталей, попросту заклинит. Печать остановится, а операционная система ПК или ноутбука – как правило, Windows – сообщит о неуточнённых проблемах с печатью либо невозможности привести в действие рабочие механизмы принтера. Нередки случаи, когда деталь, замена которой происходит именно в сервисном центре (купить её отдельно вряд ли возможно), ломается, и принтер отказывается работать. В лучшем случае поломается чернильный (тонерный) картридж, в худшем – вся листопрокатная кассета. В последнее десятилетие техника идёт всё больше на серийность (потребуется купить новый принтер), а не на ремонтопригодность.
  • Износ или поломка листопрокатных и передаточных шестерней, валиков, обрыв зубчатых ремней. Последние напоминают монтажные пластиковые стяжки: их внутренняя поверхность ребристая и рассчитана под шестерни с определённым шагом зубчика. Даже на рыночном «развале» старых деталей их найти крайне трудно.

Разобравшись, почему принтер зажевал бумагу, предстоит узнать, где находится замятый фрагмент.

Как извлечь застрявший лист

Если проблема в принтере всё-таки возникла, и драгоценные страницы зажевало, предлагаем пошаговую инструкцию по устранению неприятности.

  • Сначала необходимо отключить ваше печатное устройство от источника питания. Возможно, что в процессе удаления бумаги вам понадобится раскрыть внутреннюю конструкцию прибора – например, проверить ролики подачи бумаги. Если принтер останется подключенным к электросети, есть немалый риск получить удар током, а с электричеством лучше не шутить.Отключение принтера
  • Отмените все задания, стоящие в очереди на печать.
  • Некоторые модели оргтехники, например Canon, Xerox 3010 и Laserjet 6L после отключения от источника питания сразу подают бумагу на принимающий лоток. Если этого не произошло, попробуйте заново включить и отключить прибор.
  • Зачастую у принтеров нет функции, описанной в предыдущем пункте (например, аппараты компании HP). Тогда необходимо откинуть крышку, которая прикрывает доступ к внутренним частям печатного устройства. Оцените, насколько глубоко находится застрявший лист.
    Открывание крышки принтера
  • Если значительная часть листа расположена в самом начале ролика подачи бумаги, то вытаскивать его рекомендуется против движения вращающихся валиков. Осторожно возьмите лист за оба края и медленно вытягивайте его из принтера.
  • Случается, что бумага заминается уже при выходе из печати. В этом случае нам придется тянуть лист по направлению движения валиков. У лазерных принтеров перед этим нужно достать картридж, так как он мешает доступу к прижимающему механизму.
    Статьи компании ООО "Дуплекс-СПб"
  • После того, как вы вытащили бумагу, убедитесь в том, что она не порвалась, и кусок листа не остался внутри. Снова подключаем печатное устройство к источнику электропитания, осматриваем индикаторы включения и готовности к работе. Как правило, они расположены на передней панели принтера. Если индикатор мигает красным, и проблема по-прежнему осталась, попробуйте вытащить, а затем еще раз установить картридж.
  • Если в процессе извлечения бумага повредилась, необходимо внимательно осмотреть вращающие валики. Для этого аккуратно, медленно разберите принтер, достав съемные элементы и красящий картридж. Обеспечьте себе хорошее освещение при осмотре внутренней части прибора. Найдите остаток бумаги и осторожно, ухватив за край, извлеките его. При этом не забывайте вращать прижимающий валик.

Как устранить сообщение на дисплее «замятие бумаги»?

Сообщение «Замятие бумаги» может появится на дисплее, если устройство Brother неправильно подаёт бумагу, если листы бумаги застревают на пути к печатающей головке, если бумага неправильно загружена в лоток для бумаги, если неправильно установлена крышка для устранения замятий бумаги в задней части устройства, или если датчик края бумаги отсутствует или повреждён.

Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

Примечания : Изображения ниже представлены для ознакомления и могут отличаться от вашей модели устройства Brother.

  • Отключите устройство от сети электропитания.
  • Поверните устройство и извлеките крышку для устранения замятий бумаги в задней части устройства, взяв её в центре и потянув строго на себя.

НЕ КЛАДИТЕ крышку для устранения замятия бумаги нижней стороной вверх (как показано на рисунке). Это может привести к повреждению крышки и замятию бумаги.

Не касайтесь ролика подачи бумаги.

Не ставьте устройство на край, так как из устройства могут пролиться чернила.

Датчик края листа похож на двузубчатую вилку или на камертон и расположен в задней центральной части устройства, куда вставляется лоток для бумаги. Он находится между 2 серыми роликами.

  • Если датчик края бумаги находится на месте, переходите к Шагу 7.
  • Если датчик края бумаги отсутствует, обратитесь в службу технической поддержки Brother.

Убедитесь, что вы раскрыли опорную подставку для бумаги.

  • Устройство перезагрузилось и перешло в режим ожидания?
  • Если да, переходите к Шагу 13.
  • Если нет, смотрите информацию ниже.

a. Нажмите клавиши Чернила или Управление чернилами. (Если на панели управления вашего устройства Brother нет клавиш Чернила или Управление чернилами, нажмите Меню и выберите Чернила или Управление чернилами.)

b. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Печать теста. Нажмите OK.

c. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Качество печати. Нажмите OK.

d. Нажмите Цвет Старт.

e. Устройство начнёт печатать страницу проверки качества печати.

  • Если страница печатается правильно и полностью выходит из устройства, проблема решена. Нажмите 1, стрелку или , чтобы выбрать Да; нажмите Стоп/Выход, чтобы вернуться в режим ожидания.
  • Если страница печатается и выходит из устройства, но качество печати плохое, следуйте инструкциям на дисплее, чтобы очистить печатающую головку, и заново распечатайте страницу проверки качества печати. По вопросам качества печати смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей».
  • Если снова появляется сообщение «Замятие бумаги», устраните замятие, повторив шаги 1-9.
  • Если появляется другое сообщение, смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей» для данного сообщений.

Если вы печатаете фотографии, убедитесь используемая фотобумага либо является бумагой Brother Genuine, либо соответствует спецификациям для фотопечати.

Если вы печатаете не фотографии, убедитесь, что бумага имеет правильные характеристики для данного устройства.

Не используйте повреждённую, закрученную, сморщенную бумагу или бумагу неправильной формы, очень блестящую бумагу, бумагу с ярко выраженной текстурой или бумагу, на которой уже выполнялась печать на принтере.

  • Извлеките лоток для бумаги и удалите из него любую бумагу.

Хорошо «распушите» пачку бумаги во избежание замятия и сбоев подачи бумаги.

Осторожно положите бумагу в лоток. Проверьте, что бумага в лотке положена ровно, иначе возможно замятие бумаги.

Отрегулируйте положение голубых боковых направляющих бумаги по размеру бумаги.

Проверьте, что боковые направляющие упираются в края пачки бумаги.

Следите за тем, чтобы не заталкивать бумагу слишком далеко, так как она может подняться в задней части лотка и вызвать проблемы с подачей.

Отрегулируйте голубой ограничитель длины бумаги (расположенный в центральной части лотка) по размеру используемой бумаги.

Закройте крышку лотка для бумаги.

Медленно вставьте лоток для бумаги до конца в устройство, при правильной установке лотка вы услышите щелчок.

Снова проверьте качество печати устройства, следуя инструкциям в пункте 13.

Предотвращение дальнейшего замятия бумаги

Поговорим о причинах замятия бумаги. В первую очередь следует обратить внимание на количество листов в лотке. Не загружайте слишком большой стек, это только увеличит вероятность проблемы. Всегда проверяйте, чтобы листы были ровными. Кроме того, не допускайте попадания посторонних предметов, таких как скрепки, скобы и другой мусор, в печатную плату. При использовании бумаги разной толщины выполните следующие действия в меню настройки:

  1. Из меню «Пуск» перейдите в Панель управления».
  2. Откройте меню панели управления в Windows 7

  3. В открывшемся окне нажмите на раздел «Устройства и принтеры».
  4. Устройства и принтеры в Windows 7

  5. Найдите свой продукт в списке оборудования, щелкните его правой кнопкой мыши и откройте «Настройки печати».
  6. Настройка печати в Windows 7

  7. На вкладке «Этикетки» или «Бумага» найдите всплывающее меню «Тип бумаги».
  8. Перейдите в меню настройки типа бумаги для принтера Windows 7

  9. Выберите из списка тип, который вы будете использовать. Некоторые модели могут обнаружить это сами, поэтому просто укажите «Обнаружено принтером».
  10. Выбор типа бумаги для принтера Windows 7

  11. Не забудьте применить свои изменения перед выходом.
  12. Примените настройки выбора типа бумаги в Windows 7

Как видите, если в принтере замялась бумага, ничего страшного в этом нет. Проблема решается в несколько шагов, и выполнение простых инструкций поможет предотвратить повторение проблемы.

Причина в принтере

  1. Загрязнились ролики. Делать представляет собой небольшие пластмассовые цилиндры, обтянутые шероховатой резиной. Между шероховатостями попадает грязь, остатки краски, в результате на распечатанном листке видны полосы. Листы неравномерно протягиваются через ролики и заминаются. При загрязнении нужно извлечь зажёванный лист и протереть цилиндры влажной безворсовой тряпкой.

    Со временем шероховатость на резине стирается, и ролики начинают мять страницы даже без загрязнения. Выход – замена роликов.

  2. Износились детали механизма подачи. Протягивание листка выполняется девятью деталями принтера. При выходе из строя любой из деталей возможно замятие. Если при замятии издаётся шелест и скрип, то поломался термоузел. Исправит ситуацию замена детали в сервисном центре.
  3. Перегрев принтера.Если принтер долго работал и зажевал бумагу, причиной может быть перегрев. Устраните замятие, выключите аппарат, дайте ему остыть и отдохнуть. В дальнейшем печатайте небольшими партиями, чтобы не допустить повторного перегрева.
  4. Инородные предметы в узле подачи. Внутрь могут попасть скрепки, кнопки и другие мелкие предметы. Для их удаления откройте крышку принтера.

    Подсветите фонариком, изучите содержимое принтера, особенно в углах, где скапливается весь мусор, загоняемый туда кареткой во время движения. Лишние предметы могут находиться и за кареткой. Их нужно вынуть и закрыть крышку.

  5. Неправильная сборка картриджа. Неумелая установка чернильницы приводит к деформации узлов и деталей печатающего устройства. На странице при печати появляются дефекты, меняется траектория движения и бумага мнётся.

    Установку картриджа нужно делать строго по инструкции или отдать работу специалистам.

  6. Открытый лоток для бумаги. Открытие лотка во время печати может вызвать не только остановку распечатывания, но и замятие листа.

Причины проблемы

Причинами того, что в высококачественном аппарате известного бренда (HP, Кэнон и т.п.) вдруг начала застревать бумага, может быть несколько.

Осмотр устройства

Назовем некоторые, наиболее часто встречающиеся причины данной неисправности:

  • Ролик, отвечающий за перемещение бумаги в устройстве, загрязнен или износился. В таком случае следует произвести его очистку в соответствии с прилагаемой инструкцией производителя или же заменить испорченную деталь на новую.
  • Бумагопротяжный ролик принтера не справляется с возложенной на него работой, потому что в принтере используется излишне тонкая бумажная лента, излишне толстая бумага или бумага с низкой плотностью.

Кроме этого, сминание бумажного носителя в печатном устройстве может происходить по таким причинам:

  • Применение низкокачественных картриджей с краской. То есть использование не предназначенных для аппаратов данного бренда тонеров (сухих чернил). В связи с чем может происходить недостаточно плотное прилегание картриджа к носителю (бумаге) и образование порошковых комков на ролике, его загрязнение.
  • Ну, и самой частой оплошностью, приводящей к сминанию бумажного листа во время работы принтера, является невнимательность пользователя. Заключается она в попадании внутрь прибора инородных предметов в виде степлерных и канцелярских скрепок. В отличие от вышеперечисленных неисправностей, попавшая в принтер скрепка может привести к серьезным поломкам не только ролика, но и фотобарабана аппарата, что потребует его капитального ремонта, а следовательно, и существенных материальных затрат.

Извлечение застрявшей бумаги