Сообщение “Ошибка механизма” отображается на компьютере (Замятие бумаги) для принтеров HP Deskjet | Служба поддержки HP®

Почему принтер пишет «замятие бумаги», хотя замятия нет

Если причина появления ошибки заключалась в неправильной загрузке бумаги, то приведённая выше инструкция должна помочь решить проблему. Но иногда случается так, что система выдаёт ошибочное сообщение о замятии бумаги. В таком случае речь идёт о сбоях в работе системы и программного обеспечения. Подробнее о возможных причинах будет рассказано ниже, а сейчас представляем план устранения неполадки:

1. Зайдите в настройки принтера и посмотрите очередь на печать. При долгой работе без перерыва могут возникать зависания и ошибки в программе.
2. Отмените последние действия и очистите очередь. После этого возобновите работу.
3. В настройках формата используемой бумаги проверьте соответствие заданным характеристикам и размерам листа.
4. Если это не помогло, отключите технику, отсоедините все провода. Спустя несколько минут перезапустите технику.
5. Попробуйте переустановить драйверы, проверить состояние микросхем для обеспечения нормального функционирования.

ВАЖНО! Если вы не имеете опыта работа с подобной техникой, обратитесь к специалисту, чтобы не повредить оборудование. Сохраняйте гарантийный талон для проведения бесплатной диагностики и ремонта техники.

Hp laserjet p3015: закройте верхнюю крышку, ruww замятия 179

Hp laserjet pro 500 color mfp m570 – устранение замятий | служба поддержки hp®

Hp laserjet pro mfp m227fdw: . если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за пере…

Замятие бумаги случается часто или периодически?

Выполните следующие действия для устранения неполадок, связанных с частым замятием бумаги. Если первый шаг не привел к устранению неполадки, переходите к следующему шагу до тех пор, пока проблема не будет устранена.

1. Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.

2. Убедитесь, что на панели управления принтера лоток сконфигурирован правильно для данного типа и формата бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.

а. 2-строчные панели управления: На панели управления принтера нажмите кнопку.

Сенсорные панели управления. На главном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка настройки », чтобы открыть меню.

б. Откройте следующие меню:

• Настройка системы

• Настройка бумаги

в. Выберите лоток из списка.

г. Выберите Тип бумаги, затем-тип бумаги во входном лотке.

д. Выберите Формат бумаги, затем – формат бумаги во входном лотке.

3. Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

4. Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера.

а. 2-строчные панели управления: На панели управления принтера нажмите кнопку.

Сенсорные панели управления. На главном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка настройки, чтобы открыть меню.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Выберите пункт Страница очистки.

г. После появления соответствующего сообщения загрузите чистую бумагу формата Letter или А4. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.

5. Чтобы проверить принтер, напечатайте страницу конфигурации.

а. 2-строчные панели управления: На панели управления принтера нажмите кнопку.

Сенсорные панели управления. На главном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка настройки, чтобы открыть меню.

б. Откройте меню Отчеты.

в. Выберите Отчет о конфигурации.

Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется сервисное обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Индикаторы ошибок

Большинство проблем можно определить при помощи индикаторов на панели управления принтера. Если принтер перестал работать, а на панели управления горит или мигает один из индикаторов, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия. Если состояние индикатора питания не указано, значит он горит или мигает.

Проблема и решение

В принтере закончилась бумага.

Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги

, чтобы возобновить печать. Если опущена направляющая компакт-дисков, поднимите ее, загрузите бумагу и затем нажмите на кнопку бумаги

Ошибка лотка для CD/DVD

Во время печати на CD/DVD лоток для CD/DVD не установлен в принтер.

Установите лоток для CD/DVD в принтер и нажмите на кнопку бумаги

Затянуто несколько листов

Принтер загрузил несколько листов одновременно.

Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги

, чтобы возобновить печать. Если опущена направляющая компакт-дисков, поднимите ее, загрузите бумагу и затем нажмите на кнопку бумаги

В принтере замялась бумага.

Нажмите на кнопку бумаги

, чтобы вытолкнуть замятую бумагу. Если опущена направляющая компакт-дисков, поднимите ее и нажмите на кнопку бумаги

, чтобы вытолкнуть замятую бумагу. Если проблема не устранена, откройте крышку принтера и удалите всю бумагу внутри, включая любые оторванные кусочки.

Затем загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги

, чтобы возобновить печать.

Лоток для CD/DVD застрял

После завершения печати на CD/DVD лоток не выходит из принтера.

Выдвиньте лоток для CD/DVD и нажмите на кнопку бумаги

Черный или цветной чернильный картридж почти закончился.

Приобретите новый картридж для замены. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил с помощью программы EPSON Status Monitor 3 (в Windows) или EPSON Status Monitor (в Macintosh).

Чернильный картридж пуст или не установлен.

Замените черный чернильный картридж на новый. Если лоток для CD/DVD вставлен в принтер, сначала выньте его и затем замените чернильный картридж. Если после того, как печатающая головка передвинется в обычное положение, появится сообщение об ошибке чернильного картриджа, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте.

См. раздел Замена пустых чернильных картриджей

Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером.

Замените несовместимый с устройством картридж на соответствующий черный или цветной новый чернильный картридж. Если лоток для CD/DVD вставлен в принтер, сначала выньте его и затем замените чернильный картридж.

См. Замена чернильных картриджей

Неправильно установлен чернильный картридж

Чернильный картридж установлен неправильно.

Если печатающая головка находится в исходной позиции, убедитесь, что лоток для CD/DVD не вставлен в принтер, и нажмите на кнопку чернил

, чтобы печатающая головка переместилась в позицию замены чернильных картриджей. Выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Если печатающая головка находится в положении замены чернильного картриджа, выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Ошибка направляющей CD/DVD

При включении принтера или печати на бумаге, опущена направляющая CD/DVD.

Закройте направляющую дисков CD/DVD.

Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и подставку для бумаги и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер.

Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Как вытащить лист бумаги из принтера hp lj p2055, p2035 при замятии.

Ложное замятие бумаги в принтерах hp, причины, решение..

Настройка количества копий и порядка печати страниц

Можно также задать количество копий на вкладке Быстрая установка (Quick Setup).

1. Откройте окно настройки драйвера принтера.

2. Задайте число копий для печати.

Для параметра Копии (Copies) вкладки Страница (Page Setup) укажите количество копий для печати.

3. Задайте порядок печати.

Установите флажок Печать с последней страницы (Print from Last Page), если необходимо выполнить печать, начиная с последней страницы. Снимите этот флажок, если печать необходимо выполнить, начиная с первой страницы.

Установите флажок Разобрать (Collate), если требуется напечатать несколько копий одну за другой. Снимите этот флажок, если необходимо напечатать подряд все копии каждой страницы.

• Печать с последней страницы (Print from Last Page): Разобрать (Collate): 2

Печать с последней страницы (Print from Last Page): Разобрать (Collate):

Печать с последней страницы (Print from Last Page): Разобрать (Collate):

Печать с последней страницы (Print from Last Page): Разобрать (Collate):

4. Щелкните ОК.

При выполнении печати будет в заданном порядке напечатано указанное количество копий.

Если в прикладной программе, в которой создан документ, предусмотрены такие же функции, укажите параметры в драйвере принтера. Однако если получаются неприемлемые результаты, задайте параметры функций в приложении. Если указать количество копий и порядок печати как в прикладной программе, так и в этом драйвере принтера, общее количество копий может оказаться равным произведению двух заданных значений или печать может выполняться не в заданном порядке.

Если для параметра Макет страницы (Page Layout) выбрано значение Плитка/постер (Tiling/Poster), параметр Печать с последней страницы (Print from Last Page) отображается серым цветом и недоступен.

Если для параметра Макет страницы (Page Layout) выбрано значение Буклет (Booklet), параметры Печать с последней страницы (Print from Last Page) и Разобрать (Collate) отображаются серым цветом и недоступны для установки.

Если выбрано значение Двухсторонняя печать (Вручную) (Duplex Printing (Manual)), параметр Печать с последней страницы (Print from Last Page) отображается серым цветом и недоступен для установки.

Используя и параметр Печать с последней страницы (Print from Last Page) и параметр Разобрать (Collate), можно настроить печать так, чтобы документы были разобраны по копиям, начиная с последней страницы.

Эти параметры можно использовать в сочетании с режимами Норм, размер (Normal-size), Без полей (Borderless), По размеру бумаги (Fit-to-Page), Масштабирование (Scaled) и На развороте (Page Layout).

Примеры статуса индикаторов состояния – hp laserjet p2035 printer series

Примеры статуса индикаторов состояния

Таблица 10-1

Обозначения индикаторов

Обозначение состояния, когда индикатор не горит

Обозначение состояния, когда индикатор горит

Обозначение состояния, когда индикатор мигает

Таблица 10-2

Сообщения индикаторов панели управления

Состояние индикатора

Состояние принтера

Действие

Инициализация/запуск

При запуске индикаторы пуска,
готовности и внимания мигают по
очереди (с частотой 500 мс).

Инициализация повторной
конфигурации

При запуске принтера можно
потребовать выполнение
специальной последовательности
инициализации, с помощью которой
конфигурация принтера выполняется
повторно. Если запрошено
выполнение одной из таких
последовательностей, например,
холодный пуск, индикаторы будут
мигать, как в режиме инициализации/
запуска.

Отмена задания

После выполнения процесса отмены
принтер переходит в состояние
готовности.

Во время процессов инициализации,
повторной конфигурации и отмены
задания устройство не реагирует на
нажатие клавиш.

RUWW

Примеры статуса индикаторов состояния

85

Принтер hp laserjet p2035. 10 устранение неполадок

ПредупреждающеесообщениеОписаниеРекомендуемыедействия

(<местоположение> обозначаетучасток,

возобновитьсяобработказадания. В

накоторомпроизошлозамятие)

противномслучаепопробуйтезапустить

заданиеповторно. См.

Замятия

настр. 94.

Еслиэтосообщениепоявитсяснова,

обратитесьвслужбутехнической

поддержки HP.См.

Поддержказаказчиков

настр. 129.

НеподключенПрограммноеобеспечениеустройстване

1.Убедитесь, чтоустройствовключено.

можетустановитьсвязьсустройством.

2.Убедитесь, чтокабель USB надежно

подсоединенкустройствуи

компьютеру.

ОткрытадверцаОткрытадверца.Закройтедверцу.

ОшибкаподачивпринтереМеханизмупечатинеудалосьвыполнить

Перезагрузитебумагувподающийлотоки

захватлистабумаги.

нажмитеклавишуПуск, чтобыпродолжить

печать.

Еслиэтосообщениепоявитсяснова,

обратитесьвслужбутехнической

поддержки HP.См.

Поддержказаказчиков

настр. 129.

ОшибкасвязимеханизмаВустройствепроизошлавнутренняя

Переведитевыключательпитания

ошибкасвязи.

устройствавположение “выключено“,

затемпослеперерывадлительностьюне

менее 30 секундвключитепитаниеи

дождитесьинициализацииустройства.

Еслиприменяетсяустройствозащитыот

перенапряжения, отключитеего.

Подключитеустройствонепосредственно

кштепсельнойрозетке. Переведите

выключательпитанияустройствав

положение “включено“.

Еслиэтосообщениепоявитсяснова,

обратитесьвслужбутехнической

поддержки HP.См.

Поддержказаказчиков

настр. 129.

ПодачавручнуюВустройствеустановленобычныйрежим

Загрузитевлотокбумагуправильного

подачи.

типа, затемнажмитеклавишуПуск, чтобы

сброситьсообщение.

ПрипечатиИдетпечатьдокумента.Дождиесьокончанияпечати.

СЛОЖНАЯСТРАНИЦАУстройствунеудаетсяобработать

НажмитеклавишуПуск, чтобы

страницу.

продолжитьпечатьзадания, приэтом

можетухудшитьсякачествопечати.

УстановитечерныйкартриджКартриджнеустановленилиустановлен

Установитекартридж.

неправильно.

Черныйкартриджнеявляется

Установленновыйрасходныйматериал,

Есливысчитаете, чтоприобрели

продуктом HP

неявляющийсяпродуктом HP. Это

подлинныйрасходныйматериал HP,

сообщениепоявляетсядоустановки

обратитесьпоадресу

www.hp.com/go/

расходногоматериала HP илинажатия

anticounterfeit.

клавишиПуск.

Гарантия HP нераспространяетсяна

обслуживаниеиремонтпринтеров,

92Глава 10УстранениенеполадокRUWW

Причины застревания

Разберёмся, почему случается, что принтер зажёвывает бумагу:

• Низкокачественная или неподходящая бумаги. Чаще всего становится причиной замятия сама же бумага, которая может быть низкого качества, старая, мятая, в заломах, ранее использованная и т.д. Вследствие неправильного хранения (избытка влаги в помещении или жары) листы могут склеиваться, прилипать, что приведёт к замятию во время процесса печати. Кроме того, даже если с бумагой будет всё в порядке, не подходить для распечатывания на конкретном принтере она может из-за несоответствующего формата или плотности.
• Неправильная загрузка бумаги. Ещё одна причина, которая нередко провоцирует проблему. Возможно, в лоток загружено чересчур много бумаги, наоборот, крайне мало или её вставили криво.
• Некорректные настройки. Этот фактор нередко становится провоцирующим замятие бумаги. При распечатывании нестандартных форматов документов или типов страниц важно отразить это в настройках печати используемой программы, чтобы донести информацию до печатающего устройства и установленные параметры печати совпадали с реальными.
• Попадание инородного предмета в механизм оборудования. Нередко в механизм устройства могут попадать инородные предметы, причём которые никакого отношения даже близко к принтеру не имеют.
• Открытие лотка в процессе печати может привести не только к остановке процесса, но иногда и к замятию бумаги.
• Износ и выход из строя деталей устройства. Внутренние части принтера, непосредственно участвующие в процессе работы, со временем изнашиваются, что и приводит к последствиям в виде зажёвывания принтером листов.
• Неправильная заправка и сборка картриджа. Невнимательность в процессе заправки и при сборке картриджа после заправки может спровоцировать поломку оборудования.
• Низкое качество картриджей или их несовместимость с аппаратом тоже может привести к замятию страниц, а также ухудшению качества оттисков.

После изъятия зажёванных листов обязательно нужно разобраться, почему всё-таки принтер жуёт бумагу, поскольку проблема может носить систематический характер и требует решения.

Решаем проблему с застрявшей в принтере бумагой

Модели оборудования имеют разную конструкцию, однако сама процедура от этого практически не изменяется. Существует только один нюанс, который следует учесть пользователям аппаратов с картриджами FINE, и о нем мы поговорим ниже в инструкции. Если произошло замятие, вам потребуется выполнить следующие действия:

1. В первую очередь выключите девайс и полностью прекратите питание от электросети.



2. Если в принтер вмонтирован картридж FINE, убедитесь, что под ним нет замятого листа. В случае необходимости аккуратно сдвиньте держатель в сторону.



3. Возьмите бумагу за края и потяните на себя. Делайте это медленно, чтобы случайно не оборвать лист или не повредить внутренние компоненты.



4. Убедитесь в том, что вы извлекли всю бумагу, а в устройстве не осталось никаких клочков.

Шаг 2: снятие левой и правой крышки

При осмотре печатающего оборудования вы могли заметить, что по бокам тоже присутствуют две одинаковых крышки. Собственно, не различаются они и по принципу снятия:

1. Открутите винт, служащий для крепления крышки к корпусу. Обратите внимание, в некоторых крупных моделях за крепление отвечает несколько винтов, понадобится достать их все. Только после этого внизу найдите защелку и отогните ее до появления соответствующего звука.



2. На стороне верхней крышки находится еще одна защелка, отогните ее аккуратным движением руки.



3. Выполните небольшой поворот задней части крышки, затем движением вперед полностью снимите ее с корпуса.



4. При трудностях с демонтажем осмотрите внимательно наличие дополнительных креплений, например, иногда снизу имеется еще одна защелка.

Как уже было сказано ранее, две боковые панели абсолютно одинаковы, поэтому вам остается только проделать точно такую же операцию и с параллельной крышкой.

Шаг 3: верхняя крышка и задняя панель

По завершении демонтажа боковых панелей осталась только верхняя и задняя крышка. После снятия и этих деталей вы сможете не только осмотреть все внутренности, но и открутить их, свободно вращая винты без препятствий в виде пластмассовых панелей.

1. Поднимите верхнюю крышку и отыщите с обеих сторон два одинаковых винта, которые служат для крепления. Открутите их имеющейся отверткой.



2. Механизм открывания крепится с помощью пластмассовых клипс. Вам потребуется сжать два стопорных выступа и вытащить обе клипсы.



3. Заднюю часть устройства обычно крепит только один винт, и находится он слева.



4. После извлечения винта достаточно поднять панель и снять ее с петель. Она должна легко поддаться, поскольку все винты и клипсы верхней панели уже были извлечены.



5. Затем снимите верхнюю крышку, подняв ее вверх.



6. Когда будете ставить эту панель на место обращайте внимание на два фиксатора: они должны стать в свое исходное положение, то есть в соответствующие пазы.

Шаг 4: снятие передней панели

Выше вы были ознакомлены с шагами по снятию задней, верхней и боковых крышек, которые вместе и создавали одно сплошное крепление для передней панели, потому мы и демонтируем ее в последнюю очередь. Здесь нужно быть внимательным, поскольку эта деталь закреплена на защелках, количество и расположение которых на разных моделях отличается. Их необходимо обнаружить и отогнуть самостоятельно по следующему примеру:

1. Найдите большую защелку на левой или правой стороне и опустите ее вниз, затем потяните панель немного на себя.



2. После освобождения нижней части продолжайте тянуть элемент на себя, при этом приподнимая его немного вверх, чтобы отсоединить оставшиеся защелки.



3. На изображении ниже вы видите пример расположения защелок. При детальном осмотре устройства их можно обнаружить самостоятельно и поддеть вспомогательным предметом, если вручную отсоединить их не получается.

На этом снятие защитных элементов завершено, перед вами стоит принтер с открытыми внутренними компонентами. Следующие шаги потребуется проводить с особой осторожностью, чтобы случайно не порвать кабель или не повредить системные платы управления.

Шаг 8: блок лазера

Последним этапом разборки печатающего оборудования от компании Canon является снятие блока лазера в случае с лазерными устройствами. Компонент струйного принтера практически не отличается, однако имеет свои особенности, о чем вы можете прочесть в инструкции. Что касается лазерной платы, то ее снятие производится так:

1. Для начала потребуется снять плату форматера. Плата форматера — установленный микропроцессор, отвечающий за быстродействие устройства. Он обрабатывает всю информацию, передающуюся от принтера к ПК и наоборот. На данной плате находится множество других составляющих — оперативная память, ПЗУ, другие микросхемы, что и формирует единую цепь. Демонтаж блока лазера станет возможным после отсоединения шлейфа от форматера.



2. После этого отсоединяется дополнительный шлейф с платы управления.



3. Откручиваются все винты над металлической крышкой.



4. Отсоединяется кабель и шлейфы платы контроля двигателя, отвинчиваются ее крепления и производится ее съем.



5. Затем достаются последние четыре винта блока лазера и он считается демонтированным.

Теперь принтер Canon считается полностью разобранным, можно отправлять необходимые детали в сервисный центр или производить их самостоятельную диагностику. Сборка осуществляется точно так же в обратном порядке. Не забывайте о креплении всех винтов на свои же места, не теряйте их и не путайте, чтобы во время работы не отпала или не повредилась какая-либо часть аппарата.