Что делать, если в принтере застряла бумага

Почему принтер пишет «замятие бумаги», хотя замятия нет

Если причиной ошибки была неправильная загрузка бумаги, приведенные выше инструкции должны помочь решить проблему. Но иногда бывает, что система выдает неверное сообщение о замятии бумаги. В данном случае речь идет о сбоях в работе системы и программного обеспечения. Подробнее о возможных причинах будет рассказано ниже, а теперь мы представляем план устранения неполадок:

  1. Зайдите в настройки принтера и посмотрите очередь печати. Если долго работать без перебоев, могут возникнуть зависания и ошибки в программе.
  2. Отмените недавние действия и очистите очередь. Так что вернись к своей работе.
  3. В настройках используемого формата бумаги убедитесь, что он соответствует характеристикам и размеру бумаги.
    Настройки размера бумаги.
  4. Если это не помогает, выключите оборудование, отсоедините все кабели. Через несколько минут перезапустите технику.
  5. Попробуйте переустановить драйвера, проверьте состояние микросхем, чтобы убедиться в нормальной работе.

ВАЖНО! Если у вас нет опыта работы с такой техникой, обратитесь к специалисту, чтобы не повредить технику. Сохраните гарантийный талон на бесплатную диагностику и ремонт оборудования.

Что делать, если бумага застряла в принтере?

Застревание бумаги в принтере всегда неприятно, и всегда кажется, что эту проблема можно избежать, когда вам надо будет что-то очень срочно напечатать.  Но если это все-таки  случилось, первое что нужно сделать  — попытаться удалить бумагу, которая осталась внутри принтера.

Выключите принтер из  сети питания, чтобы не поранить и не обжечь пальцы рук.Выньте лоток для бумаги и посветите фонариком внутри,  так чтобы можно было увидеть любое место, где бумага могла попасть в ловушку.Откройте переднюю крышку и поищите застрявшие страницы или разорванные клочки  бумаги.

После того как вы извлекли всю застрявшую бумагу, включите принтер и попробуйте запустить печать с ручной подачи.Если лист по-прежнему не проходит, постарайтесь вытянуть его из роликов.Будьте аккуратны, но тверды в своих намерениях. Старайтесь не порвать лист.

Если он порвется, то кусочки бумаги могут остаться внутри машины в месте, куда вы не сможете добраться. Старайтесь вытаскивать бумагу по ходу ее движения.Если есть возможность, попробуйте вынуть ее в том месте, откуда выходят напечатанные страницы.

Осторожно вытащите бумагу, которая застряла внутри. Старайтесь не касаться внутренних частей, некоторые из них могут быть горячими или испачканными чернилами.

Если вы не сможете исправить замятие самостоятельно, вам потребуется ремонт в нашей компании. Ремонт может быть различным. Мы можем провести техническое обслуживание ваших аппаратов, в случае необходимости заменить запасные части, ресурс которых закончился.

Заказать выезд технического специалиста.

1998—2021 Тонер. Все материалы, размещенные на сайте, принадлежат ООО «Компания Файлер». Их использование в любом виде без письменного согласия запрещено. Тел.: 7 (495) 787 7779.

При частой печати, довольно распространенная проблема у пользователей – замятие бумаги в принтере HP Laserjet, Canon, Epson. Правильнее будет сказать, что это и не проблема вовсе, а скорее результат неправильной эксплуатации устройства. Но в любом случае, этот технический момент достаточно легко устранить собственными силами, не обращаясь в сервисный центр.

Перед тем, как вытащить замятую бумагу из принтера, его следует выключить и обесточить. Далее необходимо вытащить лотки подачи бумаги и открыть переднюю и задние крышки. В случае с лазерным устройством, также необходимо вытащить и картридж. В первую очередь необходимо убедиться, что в принтер не попал какой-либо посторонний предмет – это довольно частая причина при офисной эксплуатации, когда в лоток попадают различная канцелярия: стикеры, скрепки, карандаши и т.п.

Все посторонние предметы рекомендуется аккуратно удалять с помощью пинцета, чтобы не повредить мелкие делали принтера. Затем следует извлечь бумагу. Если она застряла в начале подачи, то вытаскивать ее следует против хода, если ближе к выходному лотку – по ходу движения.

Вытаскивать бумагу следует плавным движением, без рывков, иначе рискуете разорвать лист, а оставшуюся часть без дополнительной разборки устройства вытащить будет проблематично. После извлечения следует вернуть картридж и лотки на место и включить принтер.

Рассмотрим, что делать, если принтер заминает бумагу регулярно. Основные причины:

  • Неподходящая плотность бумаги. Стандартная бумага должна иметь плотность 80 гм2, что должно быть указано на упаковке.
  • Перегрев. Особенно это касается лазерных моделей. Организуйте печать таким образом, чтобы устройство несколько минут не использовалось между большими объемами печати.
  • Загрязнение роликов.

    Время от времени их нужно очищать от налипшей грязи смоченным в воде и отжатым ватным тампоном или ветошью, не оставляющей ворсинок. Спиртосодержащие вещества использовать не рекомендуется.

  • Неравномерный износ роликов. Из-за того, что один ролик протягивает бумагу слабее другого, возникает ее перекос, и как следствие бумага застрянет. В некоторых случаях, если износ сильный, достаточно сделать 1-2 витка изоленты вокруг изношенного ролика, но все же рекомендуем его заменить.

Из лазерного

Достать бумагу из лазерного принтера возможно так же, как и из струйного. Однако отключать питание необязательно. Категорически запрещено резко тянуть застрявший лист на себя – он попросту порвётся. В худшем случае от рывка может сломаться любая из деталей, принимающих непосредственное участие в распылении порошка и продвижении листа. Руководство пользователя содержит инструкцию и о том, как правильно вытащить заклинивший лист, чтобы не повредить принтер.

Если лист застрял в самом начале (не ушёл полностью под ведущие валы) – попробуйте вытащить его против движения роликов, т. е. через ту щель, в которую он подаётся. При появлении листа в конце (на выходе) тяните его, наоборот, по ходу движения роликов, чтобы он вышел «естественным» путём. Если ни та ни другая попытки не удались – откройте приводную кассету и вытащите лист изнутри: скорее всего, это вам удастся легко и с первой попытки. Если кусочки листа всё же застряли в ведущем механизме, извлечь их можно, используя пинцет, предварительно обмотанный скотчем или изолентой.

Обмотка пинцета не даст попортить детали, не терпящие небрежного обращения в процессе обслуживания.

Извлечение замятой бумаги из принтера — unknown printer error (неизвестная ошибка принтера) —

Поднимите крышку принтера.
Удалите всю бумагу внутри, включая все оторванные кусочки.
Закройте крышку принтера.
Вытяните кассету для бумаги и снимите крышку.

Примечание:

Если не удается вытащить лоток для бумаги, отключите принтер от электрической розетки. Отсоедините все кабели от принтера. Осторожно поверните принтер, как показано на рисунке ниже, и осторожно выдвиньте кассетный лоток.
Удалите замятую бумагу из кассеты для бумаги.
Выпрямите аккумулятор перед его установкой.
Осторожно удалите застрявшую бумагу внутри принтера.
Осторожно удалите застрявшую бумагу.
Установите задний модуль.
Вставьте кассетный лоток крышкой. Удерживая кассету горизонтально, осторожно вставьте ее в принтер.

Примечание:

При загрузке обычной бумаги убедитесь, что стопка не перекрывает отметку на боковой направляющей.
При загрузке специальных носителей Epson убедитесь, что количество листов не превышает предельное значение, указанное для данного типа носителя.

Примечание:

Если ошибка не исчезнет, ​​проверьте способ загрузки бумаги.

Как вытащить застрявшую бумагу

  1. Отключите принтер от электросети, чтобы не ударило током.
  2. Удалите все документы с очереди. Зайдите в «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Или сразу откройте нужное окно: нажмите одновременно Win R и введите команду «Control printers». Найдите свой аппарат, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр очереди…». В открывшемся окне кликните на «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

  3. В ряде моделей после отключения от питания страница сразу подаётся в принимающий лоток. Если застрявший лист остался на месте, попробуйте заново включить и выключить аппарат. Такую функцию добавляют в свою технику компании Canon, Xerox, Laserjet.
  4. Если в принтере застряла бумага, но нет описанной выше функции, откройте крышку аппарата, чтобы увидеть внутреннее содержимое и визуально оцените, насколько глубоко находится листок.
  5. Когда лист находится в начале ролика подачи, аккуратно возьмите страницу за оба края и медленно тяните против движения валиков.
  6. Доставать бумагу, которая уже на выходе из принтера, надо по направлению кручения валиков.
  7. В технике с лазерной технологией печати нужно сначала извлечь картридж, иначе он будет мешать работе. Вынимать картридж можно только за ручку, сразу положив на ровную поверхность, не дотрагиваясь до зелёного барабана (фотобарабана, фотовала) и других деталей.

  8. Убедитесь, что лист вытащен полностью и его кусков нет внутри принтера.
  9. Подключите принтер к сети и осмотрите индикаторы, указывающие на готовность к работе. Лампочки обычно есть на внешней панели. Если индикатор по-прежнему горит красным, вытащите и снова поставьте на место картридж.
  10. Если во время вытаскивания листок разорвался, осмотрите валики. Для этого нужно извлечь съёмные детали и достать картридж. Осмотр содержимого принтера проводите в хорошо освещённом помещении, дополнительно используйте фонарик. Найденные внутри остатки бумаги можно вынуть пинцетом. Валик надо повращать для проверки, нет ли на других его сторонах обрывков станиц.

Когда нужно обращаться к специалистам

Если проблема одноразовая или легко решаемая собственными силами, серьёзных поводов для беспокойств и необходимости обращения в сервисный центр нет. Если же вышеприведёнными методами не удалось устранить неисправность и замятие листов происходит на регулярной основе, тогда стоит привлечь к делу специалистов.

  • Очистка роликов подачи бумаги, если имеет место их загрязнение. Речь о ручной очистке, а не программном способе. Даже в таком, как кажется на первый взгляд, простом деле есть свои нюансы, и несоблюдение условий выполнения задачи может только усугубить ситуацию.
  • Замены изношенных роликов.
  • Устранение проблемы в случае неправильно установленного картриджа. Если ранее вы ошиблись с установкой картриджа и теперь пытаетесь исправить положение, лучше призвать на помощь мастера, поскольку такие действия могут привести к деформации механизмов, что и спровоцировало проблему замятия бумаги.

Не нужно выполнять никаких манипуляций по разборке и сборке принтера, если вы не обладаете соответствующими навыками и не уверены в своих силах. При выполнении таких работ может легко повредиться хрупкий механизм устройства, так что дешевле и проще вызвать мастера или доставить оборудование в сервис.

Неисправности узла подачи бумаги

Бывает и так, что все перечисленные выше действия и даже замена или чистка ролика не даёт никаких результатов. Всё дело в том, что износились узлы подачи бумаги. Часто подобное наблюдается у принтера samsung scx 4200 (и у других моделей этой серии). Например, со временем у него начинает отходить металлическая планка на тормозной площадке, появляется люфт во втулке ролика захвата бумаги или изнашиваются крепления лотка.

Как же справится с подобными неисправностями? Вариантов несколько:

  • Кто-то меняет крепления лотка местами либо ставит новые;
  • Другие немного углубляют их, подкладывая зубочистку или кусочек пластмассы;
  • Если же на тормозной площадке отсутствует металлическая планочка, то её заменяют полосками из металлизированной клейкой ленты;
  • Металлизированный скотч также поможет при наличии люфта во втулке. Для этого вокруг её основания (по ходу движения муфты!) делается пару мотков металлизированной клейкой лентой. Затем добавляется немного смазки. Главное, не перестараться с количеством скотча. Иначе при работе муфта захвата бумаги будет трещать или вовсе перестанет функционировать.

К слову, у принтеров canon есть ещё одна «болячка». У них зачастую загрязняется датчик бумаги. В его задачи входит регулировка и контроль положения флажка, приподнимающегося при прохождении листа. Естественно, происходит замятие и последующая подача бумаги уже невозможна.

Предотвращение дальнейшего замятия бумаги

Давайте обсудим причины, по которым происходит замятие бумаги. В первую очередь следует обратить внимание на количество листов в лотке. Не загружайте слишком большую пачку, это только повысит вероятность возникновения проблемы. Всегда проверяйте, ровно ли установлены листы.

  1. Через меню «Пуск» перейдите в «Панель управления».
  2. Открыть меню Панель управления в ОС Windows 7

  3. В открывшемся окне нажмите на раздел «Устройства и принтеры».
  4. Устройства и принтеры в Windows 7

  5. Отыщите в списке оборудования ваш продукт, нажмите на нем правой кнопкой мыши и откройте «Настройка печати».
  6. Настройка печати в Windows 7

  7. Во вкладке «Ярлыки» или «Бумага» найдите всплывающее меню «Тип бумаги».
  8. Перейти к меню настройки типа бумаги для принтера Windows 7

  9. Из списка выберите тот тип, который вы собираетесь использовать. Некоторые модели могут определять его самостоятельно, поэтому достаточно будет указать «Определяется принтером».
  10. Выбор типа бумаги для принтера Windows 7

  11. Перед выходом не забудьте применить изменения.
  12. Применить настройки выбора типа бумаги Windows 7

Как видите, если принтер зажевал бумагу, ничего в этом страшного нет. Решается проблема буквально несколькими действиями, а выполнение простых инструкций поможет предотвратить повторное проявление неисправности.

Причины застревания

Так почему возникает данный сбой? На самом деле существует масса причин, по которым в принтере может остаться лист бумаги. Если заранее знать о возможных проблемах с оргтехникой, большинство из них можно с легкостью избежать.

  • Бумага низкого качества – это, пожалуй, одна из самых распространенных причин. Если вы приобрели дешевую бумагу, используете старые, ранее использовавшиеся листы, то будьте готовы к возможным последствиям. Продукция низкого качества может легко повредиться и быть «съеденной» печатной техникой.
  • Повреждения бумажных страниц: мятые края, надрывы, загибы очень часто приводят к тому, что передающий механизм печатного устройства их зажевывает.
    Повреждения бумаги
  • Повышенная влажность бумаги. Если бумага хранилась ненадлежащим образом (в сырости, в помещении с высокой влажностью), или вы на нее ранее что-нибудь пролили, будьте осторожны: листы могут приклеиться друг другу и в результате застрять.
  • Напротив, излишняя сухость бумаги. Из-за статического напряжения листы запросто электризуются и начинают прилипать друг другу.
  • Очень тонкая или толстая бумага, неподходящего стандарта, который требует принтер определённой марки. Перед использованием принтера изучите информацию, листы какой плотности он может принимать.
  • Инородные предметы внутри. Иногда во внутреннюю часть техники может попадать мельчайший канцелярский мусор (скрепки, колпачки, скобки, грифель карандаша, пыль и т.д.), это также рано или поздно приведёт к нарушениям в работе.
  • Естественный износ вращающихся валиков, их механическое повреждение, и прочие нарушения правил работы с принтером.

Программный сбой

Не будем забывать, что принтер – довольно сложное техническое устройство, имеющее собственную управляющую электронику. Значит, просто может произойти сбой в программной части. Поэтому попробуйте перезагрузить принтер. Также выключите устройство из сети на некоторое время (примерно 30 секунд). В том числе, и отдельный блок питания, если он имеется.

Если не помогло и это, то можно прибегнуть к сбросу настроек. Для этого:

  • Включите принтер. Дождитесь, когда завершится его подготовка к работе.
  • Затем отсоедините шнур питания. Лучше вытащить его прямо из разъёма на задней стороне устройства.
  • Если производитель модели печатающего устройства – HP, Сanon или Brother, то оставляем принтер обесточенным секунд на 15-20. Иначе сбросить настройки не получится.
  • Далее подключаем кабель питания. По идее устройство должно включиться автоматически. Если нет, то нажимаем соответствующую кнопку.
  • Пробуем отправить в печать какой-нибудь текст. Если бумага все равно не захватывается, то, скорее всего, причина отказа принтера в работе уже более серьёзная.

Кроме того, программные ошибки часто наблюдаются у моделей с двумя (и более) лотками, из которых один оказывается нерабочим. Здесь уже простым сбросом настроек не поможешь. В 90% случаях исправляются они переустановкой или обновлением драйверов. После чего бумага захватывается и с верхнего, и с нижнего лотка.

Решаем проблему с застрявшей в принтере бумагой

Модели оборудования имеют разную конструкцию, однако сама процедура от этого практически не изменяется. Существует только один нюанс, который следует учесть пользователям аппаратов с картриджами FINE, и о нем мы поговорим ниже в инструкции. Если произошло замятие, вам потребуется выполнить следующие действия:

  1. В первую очередь выключите девайс и полностью прекратите питание от электросети.
  2. Отключить принтер от электросети

  3. Если в принтер вмонтирован картридж FINE, убедитесь, что под ним нет замятого листа. В случае необходимости аккуратно сдвиньте держатель в сторону.
  4. Передвинуть картридж FINE

  5. Возьмите бумагу за края и потяните на себя. Делайте это медленно, чтобы случайно не оборвать лист или не повредить внутренние компоненты.
  6. Достать бумагу из принтера

  7. Убедитесь в том, что вы извлекли всю бумагу, а в устройстве не осталось никаких клочков.

Ролики захвата бумаги

Тот факт, что принтер не захватывает бумагу для дальнейшей печати, может объясняться и внутренней неисправностью. Речь идёт о проблемах с роликами захвата бумаги. Чаще всего они просто загрязняются в процессе эксплуатации. Во многом из-за некачественной бумаги или налипания чернил.

Для очистки роликов понадобится:

  • Ватные палочки;
  • Чистая ткань, не оставляющая ворсинок;
  • Вода (очищенная, например, дистиллированная).

Различные химические чистящие средства и спирт использовать не рекомендуется. А вот жидкость для очистки резиновых поверхностей «Копиклинер» подойдёт в самый раз. Если же её нет, то ограничьтесь водой. Процедура очистки роликов достаточно проста:

  • Отключаем принтер из розетки;
  • Смачиваем водой (или копиклинером) ветошь;
  • Очищаем поверхность роликов до тех пор, пока на ткани не перестанут появляться грязные пятна;
  • Если какая-либо часть роликов расположена далеко, то применяем ватные палочки.

Постарайтесь, чтобы в устройство не попадало много влаги. Для более удобной очистки роликов можно немного ослабить фиксаторы. На некоторых моделях ролики легко достаются из принтера. В таком случае процедура вообще не доставит никаких трудностей.

Кроме того, ролики захвата бумаги могут и сильно износится. Это ещё одна распространенная причина, по которой принтер перестаёт брать листы в печать. Конечно же, можно заменить их на новые. Однако есть и другие способы:

  • Немного сместить ролик, провернув его вдоль своей оси так, чтобы более изношенная резиновая поверхность поменялась местами с той, где износ минимален;
  • Снять ролик и обмотать его резиновую часть изолентой (буквально пару витков). Нужно, чтобы диаметр увеличился всего на миллиметр. Далее заново устанавливаем его. За счёт такого утолщения можно немного продлить срок службы этой детали.

Правда, всё это временные меры. Если вы действительно заметили повышенный износ роликов подачи бумаги, то их стоит заменить на новые.

Устранение ложного замятия бумаги

Порой случается так, что принтер выдает ошибку замятия бумаги даже в тех случаях, когда листов внутри него нет. Сначала вам нужно проверить, свободно ли перемещается каретка. Все делается достаточно просто:

  1. Включите девайс и дождитесь остановки движения каретки.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.
  3. Отсоедините кабель питания, чтобы избежать удара электрическим током.
  4. Проверьте каретку на свободность перемещения по своему маршруту. Можете вручную передвигать ее в разные стороны, убедившись, что ей ничего не мешает.
  5. Передвижение каретки в принтере

В случае обнаружения неисправностей не рекомендуем чинить их самостоятельно, лучше обратиться за помощью к специалистам.

Если же состояние каретки нормальное, советуем провести небольшое техническое обслуживание. Потребуется выполнить очистку роликов. Процесс автоматический, вам необходимо только запустить его, а сделать это можно так:

  1. В меню «Устройства и принтеры» перейдите в «Настройка печати», нажав ПКМ на своем девайсе и выбрав соответствующий пункт.
  2. Перейти к настройки печати в ОС Windows 7

  3. Здесь вас интересует вкладка «Обслуживание».
  4. Вкладка обслуживание для принтера ОС Windows 7

  5. Выберите пункт «Очистка роликов».
  6. Очистка роликов принтера в ОС Windows 7

  7. Ознакомьтесь с предупреждением и после выполнения всех инструкций кликните на «ОК».
  8. Подтвердить начало очистки роликов в ОС Windows 7

  9. Дождитесь завершения процесса и попробуйте снова распечатать какой-либо файл.

Определенные модели печатного оборудования оснащены специальной функциональной кнопкой, которая нужна для перехода в меню обслуживания. Детальное руководство по работе с этим инструментом вы найдете на официальной странице продукта или в мануале, который идет в комплекте.

Устраняем проблему своими руками

Шаг 1. Начать изъятие застрявшей бумаги лучше всего с выключения принтера из сети. Вдруг придется залезть рукой внутрь прибора – стоит исключить проблемы с электричеством. Кроме того, так быстрее остынут подающие валики. В противном случае о них можно обжечься.

Шаг 2. Скажем честно, такой прием помогает только в 10% случаях, но попробовать стоит. Просто выключите и заново включите принтер. Если замятие небольшое, то барабан начнет крутиться и протолкнет застрявшие листы.

Шаг 3. Открываем верхнюю крышку и лоток с бумагой. Это поможет установить место застревания. Можно даже посветить фонариком. Бывает, что лист не только остается внутри принтера, но и разрывается на мелкие части. Обязательно уберите их.

Шаг 4. Если вы не можете понять, где и каким образом бумага застряла в принтере, то попробуйте аккуратно потянуть за тот край, который больше всего выступает из устройства. Возьмитесь обеими руками и прикладывайте равномерные усилия

Важно не перестараться и не оторвать часть страниц. Порванную бумагу будет значительно тяжелее достать

Рекомендуем тянуть лист в направлении его прохождения при печати.

Шаг 5. Бывает, что застрявших листов и вовсе не видно – печать прервалась в тот момент, когда бумага по большей части оказалась внутри прибора. Тогда лучше всего извлечь картридж, что откроет больше доступа для действий, описанных в предыдущем пункте.

Шаг 6. Главное, не использовать никаких сторонних предметов – ножей, ножниц, карандашей и пр. Можно повредить механические части принтера.

Если не получается самостоятельно устранить регулярное застревание бумаги, то можно обратиться к услугам сервисного центра. Сегодня есть много организаций, которые предоставляют услуги по выезду специалиста на дом. Это удобно и не потребует дополнительного времени на доставку техники в ремонт.

Кстати, с дорогими и сложными моделями принтеров и МФУ лучше всего не заниматься «самолечением». Вмешательство со стороны пользователя часто становится причиной серьезной поломки подобных устройств. Если вы категорически отказываетесь от услуг специализированного сервиса, то посмотрите в интернете несколько видеороликов на тему «Что делать, если бумага застряла в принтере».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector